ITIL v3 Fundamentos

Governança de TI

O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento de serviços de TI, tornando-os aptos a utilizarem as mais modernas metodologias, tecnologias e ferramentas para este fim, com ênfase no modelo do ITIL. Auxilia o aluno em sua preparação para o exame de certificação ITIL v3 Foundation, na resolução de problemas e na tomada de decisões relacionadas aos processos de gerenciamento de serviços de TI.

Características do curso

  • O curso está dividido em 4 sessões, totalizando 16 horas.
  • Ênfase na realização de simulados preparatórios para a prova de certificação.
  • Cada aluno tem a sua própria estação de trabalho.
  • A Escola Superior de Redes oferece material didático exclusivo.

Competências desenvolvidas

Ao final do curso o aluno terá desenvolvido as competências necessárias para a realização da prova de certificação ITIL v3.

Conhecimentos prévios

Para um aproveitamento ideal do conteúdo é necessário que o aluno possua conhecimentos sobre os padrões e boas práticas no gerenciamento de serviços de TI, e experiência em resolução de problemas e tomada de decisões relacionadas aos processos de gerenciamento de serviços de TI, ou que tenha participado do curso Gerenciamento de Serviços de TI, oferecido pela Escola Superior de Redes.

Investimento

R$ 960,00

Entre em contato com atendimento@esr.rnp.br para ver opções de parcelamento.

Programa do curso

  • Estrutura da ITIL v3.
  • Gestão estratégica de serviços de TI com ênfase em ITIL.
  • Modelo de melhores práticas.
  • Gerenciamento de problemas e incidentes.
  • Gerenciamento de mudança.
  • Gerenciamento de liberação.
  • Gerenciamento de configuração.
  • Gerenciamento de níveis de serviço.
  • Gerenciamento financeiro de TI.
  • Gerenciamento de disponibilidade.
  • Gerenciamento de capacidade.
  • Gerenciamento da continuidade dos serviços de TI.

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