A arte de comunicar com assertividade

Comunicar-se com assertividade é passar exatamente a mensagem desejada, de imediato, minimizando problemas e melhorando o relacionamento interpessoal. Com essa webserie você vai entender os benefícios da comunicação assertiva e entender quais os impactos desse estilo de comunicação no ambiente de trabalho.

• Websérie com 6 (seis) episódios;

SISTEMA DE AVALIAÇÃO:

Acesso ao certificado é necessário:

• Concluir 100% do curso

TÉCNICA:

• Para o acompanhamento do curso, sugerimos que o aluno acesse por um computador utilizando, de preferência, o navegador Firefox ou Chrome

Assertividade na comunicação!

Não se aplica!

• O que é assertividade e por que ela é tão relevante no mundo do trabalho?
• Estilos de comunicação: passiva, assertiva, agressiva, não violenta
• Como se comunicar assertivamente?
• Os 4 C’s da comunicação assertiva: clareza, confiança, crítica e controle
• O poder do “Não”
• A importância do tom de voz
• Como dar um feedback construtivo; como receber um feedback duro
• Autorresponsabilidade – desmistificando a frase “Comunicação não é o que você fala, e sim o que o outro entende”
• Assertividade não verbal
• Ganha-ganha
• Comportamentos assertivos
• Benefícios da comunicação assertiva