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Excelência da Gestão – Modelo FNQ

Gratuito!

Carga horária:

8 horas

Nível do curso:

Básico

Você encontrará no curso ofertado pela ESR, que será teórico e prático, mas que também será divertido para que todos nós possamos aprender! Por isso, só vem! Se inscreva!

Proposta

Se você precisa de uma proposta personalizada para se capacitar e/ou capacitar sua equipe, preencha o formulário e fale com nossos consultores.

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Descrição

Neste curso, você aprenderá sobre o modelo de excelência na gestão da RNP, que se baseia no modelo da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. No entanto, irá além disso, como em uma jornada, abordando os papéis importantes, processos envolvidos, indicadores, desafios e muito mais.

Características do curso

Curso: Online com encontros ao vivo

Carga Horária: 8h

Material Didático e complementares: disponíveis no AVA

Certificado: ficará disponível para download

Programa do curso

Módulo I – O que é Excelência?

• O que é Excelência para você?

• Excelência no Mundo

• Excelência no Brasil

• Excelência na RNP

Módulo II – Modelo de Excelência da Gestão da FNQ

• O Diagrama

• Fundamentos

• Temas

• Processos de excelência

• Resultados

• Ferramentas

Módulo III – Papeis e Responsabilidades

• Quem é quem no modelo da RNP

• Visão Sistêmica

• Indicadores

• Cenários / Mudanças / Desafios

Módulo IV – Implementação

• Diagnóstico

• Contexto Apliado

• Papel da Liderança

• Resultados

Módulo V – Monitoramento

• Planos de Ação

• Monitoramento das Ações

• Feedbacks

Conhecimentos prévios

Sem necessidade de conhecimento prévio

Competências desenvolvidas

A qualidade pode variar de pessoa para pessoa, e definir padrões mínimos para atuação de uma organização pode representar a sobrevivência de uma organização, mas e se levarmos os funcionários a pensar além desses padrões? Pensando sobre este aspecto, este curso trará uma visão de integração da organização para a excelência e apresentará o modelo da instituição e ferramentas que podem auxiliar no dia-a-dia para que além de estarmos em uma escala de excelência, o importante será sentirmos que somos excelentes, para assim sermos.